一、用学习转变角色，以能力适应岗位
 

2011年，刚从部队转业的她兼职从事退休老干部工作，这个岗位对她来说是全新而陌生的。面对新的岗位和新的挑战，她没有退缩，而是用学习转变角色，以能力适应新的岗位。她认为不管做好什么工作，没有一定的理论政策水平不行，没有业务知识不行，不了解工作情况也不行。首先她从学习基本知识开始，认真学习了党的老干部工作方针、政策，并结合工作实际，边干、边学、边思考，逐步从一个老干部工作的新手进入角色，也逐渐感受到自己身上承担的工作份量不轻，切实认识到了注重学习是平时做好本职工作的前提，10年来她始终坚持向同事学习、向老干部们学习，坚持学无止境。


 

二、坚持思想政治引领，树立精准服务意识
 

在一个单位里，老干部工作虽不是中心工作，但如果这方面工作不到位，就会影响单位、社会的稳定，影响中心工作，老同志们“顺心、省心、开心”是关乎全厅工作的重要环节。曹琦同志在退休干部服务工作中植入“精准化”理念，想老干部之所想、急老干部之所急，切实为老干部提供更加精细、更具个性的服务。该同志在感情上用心，对老干部深怀感情，政治上多关心、思想上多沟通、生活上多照顾、精神上多关怀。在责任上用心，以强烈的责任感，实实在在地做好每一项具体工作，使老干部真正感受到党和政府对老同志的关心和爱护。在服务上用心、多从老干部的实际情况出发，从搀一把、扶一把开始，从一句句温馨提示开始，确保老干部满意。强烈的责任感、使命感，使该同志能全方位考虑工作中的重点，老同志所关心的热门问题，做到主动、热情、耐心、周到，像对待自己的亲人那样对待老同志，为老同志排忧解难。退休老同志找她帮忙办事，无论事情大小，她都热情接受，尽力解决，决不讲条件，推诿或回避。
 

三、认真落实老干部“两项待遇”，履行工作职责
 

落实好老干部政治、生活待遇，既是贯彻执行党的老干部政策，又是理顺老干部情绪、维护老干部队伍稳定、践行党的群众路线的迫切要求。曹琦同志始终把落实老干部“两项待遇”作为工作重点，有效保证了老干部“老有所养”、“老有所医”，使老干部充分享受到了政策规定的政治、生活待遇。一是积极拓展退休干部党支部内涵。大力加强退休干部思想政治教育，坚持在教育内容上突出针对性和实效性，邀请老干部交流座谈，为应急管理事业建言献策。组织老干部到“善洲林场”、“柯渡红军长征纪念馆”参观学习，鼓励引导老干部们继承和发扬党的光荣传统和作风，继续为推动党和人民事业、实现中华民族伟大复兴中国梦发挥力所能及的作用。二是组织引导老干部加强理论学习。为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，全面贯彻习近平总书记对云南工作的重要指示精神，认真落实从严治党新要求，扎实开展“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育等，采取退休干部自学、支部集中学习、主要领导上党课、邀请老干部参加重要活动、向老干部提供各类学习资料、赠送报刊杂志等多种方式，不断组织老干部加强学习教育。三是坚持定期走访慰问老干部。在老干部生病住院，重大节日，组织领导带领机关工会、组织人事处和办公室干部上门走访老干部，及时开展慰问工作。四是及时核算和发放养老金，对接社保、医保中心做好相关工作。五是对老干部走访慰问、报刊征定、就医用车等工作进行细化量化，规范化的开展老干部工作，最大化的满足和保证了老干部在学习、生活等各方面的需求。


 

四、细微之处显真情，老干部工作无小事
 

“老干部工作无小事，要干好，必须认识到位，感情到位，工作到位，服务到位，多一些体贴，多一份关爱。”曹琦同志始终以此为工作宗旨，以高度的责任意识和大局意识、良好的精神状态、务实的工作作风，立足精准服务，扎实做好老干部工作，努力提升退休干部幸福指数，为推动我厅老干部工作做出了积极贡献。一是精准掌握个人需求。通过发放调查表、召开座谈会等方式了解收集老干部的家庭生活、身体状况、情绪心理、配偶情况、患病情况、子女情况、自理能力、兴趣爱好等数据，及时更新老干部信息。通过走访看望，对老干部的身体情况、家庭情况、困难要求等信息有清楚的了解和掌握，为做好服务奠定基础；二是精准开展个性化服务。注重从老干部工作实际出发，以老干部的需求为导向，提供精准化服务。为老干部做好健康体检和健康管理，指派专人进行电话和上门通知，将体检须知和温馨提示送达到每位退休干部，确保都能按时参加体检。每年体检当日，该同志都会亲自到医院进行现场协调，负责随行陪同和引导照顾，同时，结合老人身体实际，在原有体检项目上，增加多项检查项目，使退休干部及时掌握了解自己身体状况，起到早预防、早知道、早治疗的作用。三是开展贴心的精神慰籍服务。老同志过寿，送上温馨生日祝福。每年开展向老干部“夏季送清凉”，“冬季送温暖”等活动，组织机关工会、机关党委（组织人事处）干部对老干部普遍上门走访，加强与老干部的面对面交流。四是她注意讲话的准确到位和分寸轻重，体贴老同志的心理需求，于细微处倾真情，赢得了老同志的信任和好评。在补贴发放、政治生活待遇落实等问题上，她能耐心地向老同志宣传、解释上级有关政策规定，做细致的思想工作，化解老同志心中的疑点与不快；同时，根据不同情况，积极负责地向上级领导反映问题，提出合理建议，尽力帮助老同志解决实际困难，使绝大多数的老同志比较满意。
 

十年来，虽然工作累点，有时也有委屈，可她已经爱上了这一项工作，老干部们也都把她当成了家人看待，产生了深厚的感情。她是在用行动诠释自己对责任的理解，也是在用工作机会为相处了近10年的老同志们多做一些事，体现了对此项工作的热爱和对老同志的关爱。