一、探索实践成体系，创新发展促服务
 

经过多年的探索实践，个旧市退管中心现已形成了退管中心（片区）党组织管理、企业协助、党员群众（退休人员）参与的退休人员社会化管理服务组织工作体系。
 

（一）党组织不断健全完善。中心下设党政办、财务科、养老抚恤科、医保科4个业务科室，辖8个片区党委,4个党总支、155个党支部、310个退休人员小组，现有党员6197名（退休党员6155名，在职党员42名），每名党员紧紧团结在党组织周围并发挥作用。


 

（二）志愿者队伍不断发展壮大。2011年9月组建松柏志愿服务队以来，252名志愿者与198名孤寡老人、空巢老人结成帮扶对子，志愿者队伍定期或不定期为孤寡老人提供家政服务，为广大居民群众提供理发、维修小家电等便民服务活动；2013年，退休党员志愿者们到个旧卡房分矿广播山植种柏树和杉树苗700余株，并坚持每年义务除草，现已活动20多次，参加人数达500多人次，此外，有的片区党组织还积极带领退休志愿者清理卫生死角，清运陈年垃圾，为基层群众创造安逸舒适的生活环境。现在，越来越多的党员群众加入到松柏志愿服务队中，目前，志愿者已达343人, 夕阳文化在锡都个旧盛开出灿烂文明之花。
 

（三）党风廉政监察员机制有效形成。2012年7月以来，每年从基层中选聘党性强、办事公道、密切联系群众的12名党员干部作为党风廉政监察员，并坚持每个季度召开一次座谈会，及时向中心党委报送党风廉政建设方面的材料和信息，收集和反映党员和群众的意见及建议，现已经开展学习培训4场，座谈会36次，收集反映意见300多条，做到99.8%的答复处理，退休人员满意率达95%以上。
 

（四）党员荣誉感不断提升。2012年7月开始，为党龄60年老党员颁发荣誉证书，目前已为626名老党员颁发荣誉证书。2017年率先开展为50年党龄老党员过政治生日，使为50年党龄老党员过政治生日成为基层党组织的一项常态化工作。
 

（五）退休人员精神文化生活不断充实。做到天天有活动，月月有比赛，年平均活动人数在一万人次以上。在2020年疫情得到有效控制后积极开展文化体育活动，组织球类、棋牌、健身操等项目活动，共500余人次参加了活动。老年诗书画协会组织2次画展，老年艺术团组织“世界锡都•宜居个旧”主题文艺表演，老教师协会组织理事组长学习党的十九届五中全会精神，极大地丰富了广大退休人员的精神文化生活。
 

二、社会化管理见成效，用心用情显关爱
 

在国有企业退休人员社会化管理服务工作中，退管中心坚持“党建引领强基层治理、品质服务筑宜居家园”，聚焦为老服务主体，突出分级分类精细化、管理教育实体化、服务保障优质化，着力将中心打造成为退休党员群众理论学习大课堂、党建活动大阵地、优质服务大窗口、精神文化大舞台。

（一）国有企业退休人员社会化管理工作受到好评。2020年10月12日云南省督导组先后到退管中心和屯选片区督导，在认真听取了退管中心情况汇报后，督导组对个旧市推进企业退休人员社会化管理工作给予了高度评价，特别指出：个旧在退休人员社会化管理工作中思想上重视，措施上给力，行动上及时，工作上到位，保证了100%的全面实施国有企业退休人员社会化管理工作。个旧市退管中心推行国有企业退休人员社会化管理工作，已经开了个好头，奠定了扎实的基础，已经打造出退休人员理论学习的大课堂，建设起退休人员活动的大阵地，形成了办理退休人员服务的大窗口，架起了连接退休人员的桥梁与纽带，平稳实现了退休人员社会化管理的移交接收，做到了接得住、接得稳、接得好，用实际行动描绘出了一幅管理服务映夕阳，创新提质再起步的靓丽画卷。


 

（二）抓牢抓实退休党员群众管理服务阵地建设。整合资源投入80余万元，推进个旧市国有企业退休人员社会化管理党群服务中心建设，完成党群服务中心外观标识、功能布局、服务流程、编号管理“四统一”，明确“用心服务，热情大方；履行职责，举止端庄；一切为老，廉洁勤政”服务承诺。建优健全“用心用情、专职专业、优质优选”退休人员管理服务平台，打造集党群服务、综合服务、档案服务、养老服务、抚恤服务、社保服务、医保服务等为一体的党群服务窗口。培育和形成“奉献的是为老服务，分享的是人间真情，传承的是中华美德，弘扬的是夕阳文化”的夕阳文化服务品牌，实现国有企业退休人员社会化管理有效覆盖。
 

（三）坚持把退休人员的利益放在第一位，强化清廉从政、执政为民的自觉性。转变作风，做到“四心”“三满意”，即接待热心、解释耐心、服务精心、办事细心，让上级满意、企业满意、退休人员满意。强化责任，推行“六办”“四制”，即建立“符合规定坚决办、手续资料完备马上办、资料不齐指导办、行动不便上门办、有困难帮助办、分外事情协助办”的办事制度，推行首办负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制，把解决好“最后一公里”与“一站式”管理服务有机融合，积极打造退休人员高效服务型窗口。此外，在2020年全面推行退休人员社会化管理工作中，做到组织落实、措施具体、人员到位、工作明确，在与个旧市81家国有企业签订了移交协议书后，对接收的36045名退休人员，按照居住地划分到所属的片区和乡镇（街道），全面有序完成移交接收工作，做到按时按要求完成国有企业退休人员社会化管理工作全覆盖。


 

为老服务是一门情感丰富、充满大爱的事业，情，是服务之本，爱，是服务之魂，有情有爱就有好服务。在个旧市退管中心走过的13年为老服务岁月中，中心工作人员始终视国有企业离退休干部和退休人员为亲人，做到感情上亲如一家、生活上关爱帮助、学习上宣传到位、问题上鼎力解决，用心、用情谱写出了一曲曲爱的交响曲，令人感叹，回味无穷。