2022年4月7日，由大理市老干部局组织的喜迎“二十大”与企业共话发展建言的“苍洱银发助力团”原工信口10余名退休老专家、老干部走进大理市建设百货商场进行纾困解难、调研指导，征集多个金点子，并形成调研报告，深得企业好评。



大理市建设百货商场有限责任公司建于1982年，具有40年的发展史，是经云南省商务厅评定的“达标级”百货店，现有职工213人。

建设商场2000年经改制成立由全体职工持股的有限责任公司。改制前，建设商场满目疮痍年销售仅在3000万元。改制后，由公司领导班子带领大家真抓实干，以科学发展观为主导，牢固树立以消费者为中心思想，以精品百货为定位，将大家电（冰箱、洗衣机、彩电）及黄金珠宝由公司直接经营，其它商品放开由职工承包经营。全场围绕调结构强技改、狠抓商品质量、不断提升服务品质、坚守诚信和创建企业形象，几十年如一日。

以“名品进名店，名店销名品”的品牌战略不断做大做强家用电器、黄金珠宝、手表、化妆品等品类，在行业中不断获得话语权，优先拿到具有性价比的中外知名品牌和中高端商品。创下新品上市与一线大城市、欧美市场同步的佳话，西门子、博世家电曾获得滇西、或大理总代理、总经销地位，使大理的消费者直接受益，在足不出大理就能享受到现代物质文明所带来的愉悦和精神享受，为大理消费市场的繁荣和丰富度、为大理的民生福祉作出应有的贡献。

2009年至2013年建设商场在完成“国家家电下乡”任务时累计销售达到1.3亿元，代财政部门累计发放补贴金额1452万元，使受益农户达4万多户约10万人口，为大理新农村建设担起社会责任。

2006年建设商场销售首次突破1亿元，2012年销售翻了一番， 2014年销售最高峰值达到3.47亿元，其中，家用电器销售占居大理国美、苏宁店之上，黄金珠宝销售覆盖滇西北，被消费者称誉为“大理第一金”。

2015年，随着电商迅猛崛起，消费者的生活方式、消费模式开始发生变化。人们使用手机移动端在线上浏览和下单购买商品，给建设商场带来巨大冲击和压力。

在新形势下，建设商场加快线上线下融合，并在2015年出台《建设商场在互联网条件下实施转型升级方案》创新转型突围。以2015年为例，当年实现销售3.28亿元，税利452万元，销售虽然下降5％，但是税利同比增长36％。




当历史的篇章翻到2020年及今年，在两年多时间里，建设商场遭受新冠肺炎疫情，以及宏观经济形势变化，尤其是大理房地产不景气的多重影响，面临的困难、风险和挑战都前所未有，生存危机频现。

一是收入缩水，支出下降。与大理商贸旅游服务业相关联的第三产业受疫情影响突出，无论是失业还是在岗，人们都会受到强烈的心理冲击，削减开支甚至节衣缩食维持生活，应对不确定的未来。

二是需求疲软、客流量骤减，消费低迷是商业零售业的共同感受。据建设商场对客流量的估计，2020年、2021年客流量分别占到上年的50%、37%，而服装、鞋履、箱包、床上用品等品类客流更稀少、生意冷清，销售遭受重创，2021年销售完成1.6亿元，仅仅是2015年的一半。今年在疫情影响之下，实体零售店客流较少，销售回暖乏力，需求疲软，消费疲弱，客流、销售恢复压力巨大。

三是成本剧增，盈利艰难。受疫情影响始于2020下半年的制造业原材料价格上涨，以及芯片等重要元器件短缺，引起销售价格大幅抬升抑制了许多人的消费需求。另外，受疫情防控需要，消毒通风、验码测温、限流限距，不仅增加投入，而且影响客流量，有些柜台几天不开张。受“宅经济”影响，消费场景从线下向线上转移，对实体零售的冲击尤为突出。在这种情况下，建设商场加大促销力度吸引人气，刺激消费。打折、发购物券、买赠减送礼等十八般兵器全部用上，但并不是每次做活动都能收效。

四是受城市拆迁公告影响，企业内外交困发展受阻。2019年12月建设商场被公布为旧城改造纳入城市拆迁项目。拆迁公告粘贴在商场外墙上，一时“建设商场要拆了”舆论四起，生意受到极大影响。如今，房地产商受宏观经济调控、疫情、市场等诸多影响，商品房不好卖，拆迁一再被搁起。一些消费者等待拆迁削价捡漏。还有消费者该买的商品也不来买了生怕拆迁后商品有问题找不到售后。由于拆迁时间的不确定性已严重影响到建设商场正常营业。而商场内部想调结构搞装修但担心拆迁下不了决心；公司想招商引资进场，同样投资者也担心拆迁的不确定性，一旦造成损失谁来弥补？建设商场属股份制企业已退休的大部分股东想拆迁变现，与年轻职工要求回迁的矛盾突出，人心浮动阻碍了发展。




建设商场是大理老字号企业，是现代商贸旅游服务业的一面旗帜，是消费者喜爱消费的商场之一，曾经为建设滇西大市场、发展大贸易，搞活流通作出过重要贡献，在大理消费者心中占据一定的位置。

针对建设商场的现状和困难，“苍洱银发助力团”工信局调研组经过调研分析提出以下几点建议：

1、“疫情后建设商场不是恢复，而是改变”。对此，调研组认为商业发展不可能回到过去，只有顺应趋势、适应变化者才能生存。“大疫之下，活下去”是当今商业零售业的“最高战略”。建设商场现在200多个职工其背后牵拉着多少家庭和成员。为此，“稳增长、稳市场主体，保就业”是当今企业首要任务和重中之重。

2、要继续严防严控。疫情防控仍然是当前最重要的任务，企业必须严格落实安全防范主体责任，切实保障顾客、员工安全健康。这既是企业的责任、义务，也是企业“活下去”的基础和前提。
      
3、要开源节流。疫情会否持续到年底或明年？企业要做好打持久战的准备，要收缩战线，审慎投资，尤其要避免盲目决策、冲动投资。要尽可能地压缩成本，严控开支，坚持“现金为王”,保持现金流稳定。要充分利用好现有资源，经营好现有门店，守住阵地就是胜利。

4、创新经营。创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。当前，我们要看到家电市场品质升级浪潮让行业再迎拐点，企业需要全新能力面对新竞争周期，需要跻身头部阵营引领市场趋势，才能够获得更为广阔的发展空间。要坚持“人无我有，人有我优”的持续创新，才是建设商场做大做强大家电的生命力。要建立与市场变局、消费变化相匹配的动态机制，即动态调整好企业的经营策略、商品策略、营销策略，更好地响应消费者对安全、健康、放心的关注和诉求；精准洞察消费者所想，提供消费者所爱，用心经营顾客，加快实现从经营商品向经营顾客的价值转型。

5、争取政策。疫情发生以来，党中央国务院及省州市都出台了很多帮扶政策和扩内需促消费的政策，支持企业纾困渡难关。在困难的时下，各种政策是商业零售企业摆脱困境、加快恢复的有效助力，但很多政策不会自动生效，需要企业认真研究，主动对接，积极争取，政策的“富矿”不能忽视，一定要创造条件使之落地，应享尽享，把政策红利变成企业输血复活的动力。

6，商业零售是节假日经济的典型代表，每年100多天的节假日带来的销售几乎占据企业年销售的60 %以上,当然电商更甚，有的平台6.18加双11两个节日就能占到全年营收的1/3。据了解，今年初建设商场曾举办了一场店庆活动所收到的效果就是最好的证明。可以毫不夸张地说，节假日是一座不折不扣的富矿，值得大力挖掘，深度开采，而挖掘、开采的办法就是要算好帐谋划好经营策略，但切忌“老调重弹”。不妨试试抖音直播营销战略，抖音电商去年6月才启动，令人注目。搞促销活动要突破三个痛点，即团队、渠道和服务。建设商场至今没有一个能够担当得起专职专司营销策划部门和人员。建议尽快调整建立起强有力的营销策划部门和专职人员。

7、近日，中共中央、国务院出台了重大文件《关于加快建设全国统一市场的意见》，其目的就是要打通阻碍流通市场的方方面面，包括人才市场。涉及到建设商场层面就是要彻底打破在股权、股东、承包柜台经营区域、人才引进等几十年一成不变的格局。根据当年大理市体改委对建设商场改为股份合作制报告的批复中早已明确“要以进一步转换企业经营机制为突破口，打开门户，开放股权转让，最终向以混合所有者产权主体多元化的民营企业迈进”（详见《市体改『1999』14号文件》。只有这样才能从根本上解决建设商场目前存在的产权结构一元化引起的诸多弊端：股权流动不了、变现不了、人才引进不了，战略投资者进不来。

8、针对建设商场目前在拆迁程序上，特别是受时间的不确定性已影响到企业的生存与发展问题，下一步应提请政府商相关部门做好协调和安抚工作，尽量为企业创造一个良好的营商外部环境。而企业目前内部退休职工要求股权变现与年轻职工要求回迁的矛盾则由企业股东大会商议解决，其根本出路还是在于股权流动起来，所谓“痛则通，通则达”。

“助力团”老干部们深入企业畅所欲言，积极建言献策。建设商场董事长、总经理杨亮科表示：“苍洱银发助力团’老干部一行深入我们企业调研，发挥专家型老领导的经验和智慧，积极帮助我们出点子，为我们企业在疫情期间纾困解难谋发展做出了重要贡献。希望助力团经常深入企业、深入车间为大家多出主意、多出点子，让企业少走弯路，发展得更好更快！”

大理市老干部局充分发挥老干部的政治优势、经验优势和威望优势，在全市离退休干部中成立“苍洱银发助力团”，结合行业特点，多方发力，充分发挥老专家团队的“头雁”作用，在大理市离退休干部中形成人人知晓、人人参与的良好氛围，为大理市高质量发展点赞助力，以实际行动迎接党的二十大召开。