近年来，随着离休干部整体进入“双高期”，澄江市委老干部局立足实际，坚决扛起主体责任，紧扣“用心用情、精准服务”要求，着力从需求、走访、医疗、资源等方面，深化、强化、优化、细化各种为老举措，打造离休干部“一人一策”个性化服务升级版，形成具有“澄江特色”的服务管理模式。

深化“一人一策”“专业感”

  制定离休干部“一人一策”服务工作方案，建立“一对一”三级联动联系体系，形成“在职处级领导+单位主要负责人+组织（老干部）工作者”的联系模式，在“五必访”基础上，实施“敲门行动”，按照处级领导开展情况通报、宣传、关心、关爱等工作每年不少于1次。

  隶属单位负责落实“两项待遇”，开展送学上门、走访慰问、生活关照等工作每季度不少于1次。

  组织（老干部）工作者负责离休干部日常思想动态、生活情况的收集、服务措施的调整以及重大节日和平时看望慰问等具体工作每月不少于1次的要求开展联系工作，精准掌握每位离休干部的身体情况、家庭状况和需求信息，及时更新“一人一册”信息，并以问题为导向完善“一人一策”措施，因人施策解决日常照料、医疗护理、紧急救助、精神慰藉等需求。

强化走访慰问“人情味”

  持续开展重要节点、重大节日和常态化等多形式的走访慰问工作，做到离休干部走访全覆盖。

  领导带队全面覆盖。市委主要领导每年坚持亲自带队走访，全市离休干部按照“单位管理、分级负责”的原则开展慰问活动，为老同志送上市委市政府关心关爱。

  重要节点加强联系。围绕春节、老年节等节点开展送温暖活动，向老同志通报全市经济社会发展情况及新政策新形势，结合“仙湖民情大走访”行动，完成全市离休干部遍访工作，充分听取离休干部的意见建议，协调沟通相关服务事项，不断完善精准化服务举措。

  分类走访重点突出。加大对困难离休干部、遗孀、空巢、独居人员的走访力度，帮助解决问题困难，给予他们更多精神慰藉。加大对住院离休干部的关心力度，跟踪了解其身体状况，及时解决日常小困小难，做到日常服务到位、重点服务到家、特殊服务到人，不断提高他们生活质量和服务满意度。

健全方便就医“资源优”

  贯彻落实好有关离休干部医疗保障制度，扎实做好就诊、配药、住院等方便就医工作。

  统筹市内医疗资源，积极与市区医院协调建立季度问诊、上门服务、大病特保等机制，开通就医“绿色通道”，充分发挥社区卫生服务中心作用，做好保健医生上门咨询、健康指导等工作，全方位开启服务离休干部多种模式，让他们充分享受到市内优质医疗资源和就医的便利，努力为离休干部创造安宁、舒适的养老环境和社会氛围。

细化社区服务“烟火气”

  搭建社会养老服务平台，整合民政、老龄等资源，选定信誉好、服务优的社会养老服务机构，设置离休干部服务室，细化为老服务项目，精准提供精神慰藉等个性化服务，加大对特殊困难离休干部的帮扶力度，为离休干部提供各种优惠优质服务。

  依托社区资源融合志愿活动对居家养老的离休干部定期开展关心关爱、清扫保洁等服务，老干工作者对空巢离休干部开展跑腿代办等上门服务，通过精准化、个性化、专业化的服务措施，为离休干部提供“专属性”服务，将爱心、暖心、细心服务送到老同志心坎上，形成“社区+居家+社会”的融合服务模式。

文图：刘畅晗