学习先进典型 用心用情服务——和顺兰:营造老干部局“家”的温馨
发布时间:2022-06-01 16:46:46来源:云南省委老干部局阅读:
和顺兰,女,纳西族,1979年8月出生,大学学历,中共党员,2003年参加工作,2007年调入玉龙县委老干部局,现任玉龙县委组织部老干部管理办公室主任。从事老干部工作14年来,她以实际行动践行初心使命,对党忠诚,增强 “四个意识”,坚定 “四个自信”,做到 “两个维护”,以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩,赢得了单位领导、同事和老干部的一致好评。

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一、勤学善学,自觉锤炼,提升能力强业务

2007年8月,她刚调到老干部局工作,面对全新而陌生的工作岗位,她心里有些忐忑不安,亦有很多困惑,工作中毫无头绪。但她坚信,只要拿出一颗真心去对待老干部,认真对待老干部工作,把他们当亲人,肯定能干好这份工作。不管做什么工作,没有一定的政策理论水平不行,没有业务知识不行,不了解工作情况也不行。因此,她首先从学习基本知识开始,认真学习党的时政、老干部工作方针政策,并结合工作实际,边干、边学、边思考,逐步从一个老干部工作的新手进入角色,也逐渐感受到自己身上承担的工作份量不轻,深刻认识到了平时注重学习是做好本职工作的前提。多年来她始终坚持向领导、同事、老干部们学习。

面对繁杂的工作,她不断加强学习研究,努力提升自己,并体现到工作中,由她起草的办公室文字材料主题突出,观点鲜明,言语朴实,文字严谨,既贯彻上级精神,又符合本地实际。针对新形势下老干部工作的特点,她注重调查研究,深入基层,进行大量走访和调查,掌握第一手资料,撰写了很多高质量的调研报告。在2013年,她撰写的调研文章《以活动为载体加强老干部管理服务工作》获全省老干部工作调研报告“一等奖”。

二、温情管理,以小抓大,倾情服务强意识

不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。作为老干部管理办公室主任,她的工作可以用“广、多、小”三个字来概括。“广”,就是业务范围广。业务范围涉及到办公室的日常工作,老干部“两项待遇”的落实工作,调研宣传信息工作;“多”,就是事务性工作任务多。工作任务包括上情下达、沟通协调,会议的筹备与安排,各种文稿的起草,信息报导,老干部人员信息收集建册,数据统计,走访慰问,开展老干部活动,参观考察,老干部的接访等。“小”,就是工作内容细小。工作内容细小到如打电话、发通知、打印材料等。

离退休干部工作正是由一件件平凡的小事组成,任何一件小事都马虎不得。针对机构改革后机构归并、人员调整、工作模式转变等新情况,身上的工作任务愈来愈多,她始终把服务好老干部作为履职尽责的出发点和落脚点,把老干部满意不满意作为检验工作的唯一标准。用踏实的工作作风,不辞辛苦,深入到老干部中间去,“走百家门、问千家事、解万家难”,带着感情做事,做到对老干部热心,服务过程细心,解答问题耐心,落实待遇尽心。长时间接触加深了与老干部们的感情,赢得了他们的信任。

三、履职尽责,务实勤恳,多项举措抓落实

按照习近平总书记用心用情做好老干部工作的重要指示精神,和顺兰同志能从讲政治的高度认识到做好老干部工作的重要,认真研究老干部工作,针对老同志的特点做好个性化服务。

政治上带着崇高敬意关心老干部。按照从政治上关心老干部的要求,保证离退休干部政治坚定、思想常新,她认真落实好老干部的政治待遇。一是每年积极主动与全县各单位协调为老干部征订了《云南老年报》、《金色时光》等报刊杂志。针对当前老干部年岁普遍增高,居住分散,行动不便的特点,将老干部的家庭住址及通讯方式登记造册,开展送学上门服务,极大地满足了老干部政治学习的需要。在2020年,她考虑到老干部“三项”建设的重要性,报经主要领导同意后从老干部工作经费中拿出5.12万元为全县800名离退休党员干部每人订购了一本《习近平谈治国理政(第三卷)》学习读本,并开展“送学上门”活动。二是每逢县委、县政府有重要会议邀请老同志参加时,她不厌其烦地通过电话的方式及时通知老干部参加,每通一次电话她都会给老干部送去一句问候、一片关心、一份祝福。三是注重加强离退休党支部建设,不断提升玉龙县离退休人员党组织的标准化、规范化建设水平。2020年疫情期间,为了让离退休党支部建设不松懈,充分发挥离退休党组织战斗堡垒作用,在局领导的带领下到县属6个离退休党支部负责人家中了解疫情防控期间开展党支部建设情况,上门核发离退休党组织工作经费及支部书记工作补贴。近三年来,共核发离退休党支部工作经费9万元,支部书记工作补贴6.48万元。四是她日常开展工作中积极与老干部沟通交流,力求从他们角度出发开展工作,引导老干部充分发挥自身的政治优势、经验优势、威望优势。

生活上无微不至地照顾老干部。一是认真做好经济待遇落实工作,定期排查更新全县离退休干部信息,坚持按照上级有关政策规定规范津补贴标准和执行时间,及时足额发放至离退休干部。二是与老干部家属建立工作联系,在老干部生病时,第一时间掌握老干部的病情及所住医院,及时通知领导并到医院看望老干部,如有因病造成老干部家庭困难的,经过调查核实后严格按离退休人员特困帮扶制度的规定将其列入困难帮扶对象,并入户走访看望,提供尽可能的帮助。近三年来,累计走访帮扶困难离退休干部及困难离休干部遗属61人次,共发放省、市、县级特困帮扶金14万元。三是适时组织老同志开展丰富多彩活动。她结合实际从老干部的具体需求出发,组织老干部开展一些有利于老同志身心健康、团结友爱的活动丰富他们的晚年生活。如,2020年,与老年大学“游学”相结合组织老同志追寻红军的足迹,参观在建滇中引水、乡村旅游项目施工现场,共话玉龙发展,让他们亲眼目睹县域社会经济发展建设、切实感受家乡正发生着巨大的变化。

四、以一个女性的细腻,营造老干部局“家”的温馨

玉龙县现有离休干部41名,平均年龄92岁,随着老干部年龄的增长,他们的身体也在逐年的衰老,因此他们需要更多的关怀和体贴。对于老干部每一次来电来信来访,她都热情接待,耐心询问,认真做好记录。与他们家长里短交流互动,从中去捕捉他们的所思、所想、所需、所求,根据不同的情况主动提供帮助和服务。对老干部提出的问题能立即解决的决不拖延,不能立即解决的给老干部说明原因。有时个别老同志因提出的要求过高,偏离政策规定而得不到解决,情绪比较激动,甚至将怨气撒到她头上,她都能笑脸相迎,耐心解释,晓之以理、动之以情,终使老同志心平气和、理解政策规定、体谅组织困难,使老同志怨气而来满意而归。近三年来,累计接待并及时解决来信来访25件次,从中她也深深地体会到老干部快乐是老干部工作者最大的快乐。因此,从事老干部工作14年来,她始终像对待自己父母那样对待老干部,以女性的细膩和温情,规范治理,精心组织,亲情服务,把老干部局建成了老干部的“温馨之家”。

和顺兰同志就是这样,以“老干部满意,县委、县政府放心,上级组织认可”为工作目标,自觉弘扬“安专迷”精神,在平凡的工作岗位上发扬爱岗敬业的实干精神,开拓创新的进取精神,任劳任怨的奉献精神,用她的真情温暖着老干部们,以实际行动赢得了老干部的赞誉,书写了一个老干部工作者的风采。
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