中共云南省委老干部局

今年以来，云南省委老干部局深入践行“一线工作法”，坚持目标导向、问题导向、结果导向，推进作风大转变、效能大提升，锚定工作“末端”，推动矛盾问题在一线有效化解。

在一线现场“把脉”找问题。明确领导班子成员每年至少30天、机关处室（直属单位）负责同志每年至少45天、其他干部到基层及基层老干部工作部门不定时开展调研，采取课题调研、专题调研、异地调研、随机调研、主题调研的5项调研措施，针对14项年度重点工作任务，深入到省级离退休干部、离退休干部工作部门及离退休干部工作一线全面开展大调研400余次，带动200余人次机关干部沉入一线现场办公找问题；聚焦阵地建设痛点、工作运行堵点、疫情防控难点、待遇落实热点、作风建设效能建设重点等系列问题，借助在一线开展宣传宣讲、现场办公、服务群众、到基层帮助解决矛盾及化解矛盾纠纷等时机，对末端工作开展情况、工作中的短板不足、长期困扰基层的“疑难杂症”等问题实施现场把脉，进一步查找出老干部工作中存在的离退休干部党组织活动效果不好、部分县（市、区）学习活动阵地建设弱化、信息化精准化规范化建设质量不高等规律性、苗头性、倾向性问题共计70余个，实现以问题“小切口”推进作风效能“大变化”。

在一线集中“会诊”寻良策。注重在一线分析矛盾问题、一线集中“会诊”找病根，坚持把“会场”搬到“现场”，把调查与研究、发现问题与分析问题贯通起来一体谋划、一体推进，在系统内常态化开展“别人什么样、我们怎么样，问题是什么、我们怎么办”大讨论活动，帮助系统内干部集中理思路、强本领，对发现的影响老干部工作发展的瓶颈问题，实施集中研讨会商、逐项解剖麻雀、逐条分析病灶。主动邀请当地有关部门同志共同出谋划策，研究制定出各项措施累计100余条，现场帮助解决实际问题50余个，持续推进解决问题10余个；利用调研、走访、慰问及老同志来访等时机，领导班子成员和机关处（室）、直属单位负责同志与离退休干部常态化开展面对面交流活动60余次，及时研究回应老同志反映的急难愁盼、工作中的痛点堵点难点等问题70余个，现场与有关部门沟通协调工作30余次，集中研究寻求破题之策，研究制定了“一人一策”“量身定制”“服务项目包”等服务举措，着力解决老干部住院探望、医疗心理保健、困难帮扶等服务保障措施不够精准、不够精细问题，切实把问题分析准、研究透，推动各项工作落到实处细处深处，不断提升服务效能，实现以“小举措”推动工作水平“大提升”。

在一线精准“用药”破难题。大力弘扬“马上就办、真抓实干”工作作风，针对排查出来的问题，按照“一事一策”方式精准“用药”破难题。针对部分老同志反映政府购买精准服务无法完全满足需求的问题，调整优化云岭智慧服务站服务项目，由原来的87项，拓展到146项。2022年，为省直单位2000余名离休干部提供精准服务4000余人次，获得了广大离休干部好评；针对异地走访慰问中跨省易地安置（异地居住）离休干部反映的医疗费直接结算工作，医疗费垫支压力大、报销周期长等问题，积极协调、配合医保部门做好60名有关离休干部的医药费异地直接结算工作；采取政府购买服务方式，为1891名省直单位住昆离休干部提供家政服务、生活照料、健康管理、精神慰藉等亲情化个性化多样化服务3500余次；指导各地各单位建立健全特困离退休干部帮扶机制，为2000名高龄、独居、鳏寡孤独、重病等特殊困难离退休干部提供帮扶关爱；为在昆离退休干部、离退休干部党组织和老年社团、群团组织开展日常学习、交流研讨、联谊活动等提供场地服务，累计服务团体10批次、服务老党员350余人次，实现以“小行动”赢得老干部“大满意”。