中共云南省委老干部局

   近期，石林县为深入贯彻用心用情精准服务离休干部的工作要求，对全县健在的16名离休干部开展了“进家门、坐下谈、耐心听、如实记”的入户走访活动。此次大走访旨在通过细致、务实、深入的工作，推动精准服务工作再上新台阶。

   “做细”访前“基础课”。大走访前夕，老干部工作部门组织专题学习，梳理近年来出台的关于离退休干部党建工作的意见及相关政策，对离休金发放、医疗保障、专项经费等情况进行全面了解。同时，根据每位离休干部的健康状况、生活习惯、家庭情况和居住区域，与家属或老干部本人沟通联系，确保在尊重他们意愿的基础上，选择恰当的时间和地点开展大走访工作。

   “做实”访中“实操课”。在走访过程中，工作人员重点关注离休干部的居住条件、身体状况、服务需求及意见建议。对于想了解老干部工作制度和相关政策的老干部，工作人员耐心细致地宣传和讲解；对于听力不佳的老干部，工作人员贴近其耳边，重复讲解直至其满意。对于老干部和家人提出的意见建议，工作人员认真听取并如实记录，对于不符合规定和要求的，当场给予解答，直至老干部理解并支持。此外，工作人员还耐心倾听老干部回忆过往经历、分享家庭琐事，尽力满足他们交流和倾诉的情感需求。对于住院和易地居住的离休干部，工作人员送上了慰问品及关心问候，让走访成为暖心之举。

   “做深”访后“复盘课”。大走访结束后，工作人员及时梳理汇总了相关情况，针对提出的“居住小区水电设施老化、无电梯、老旧小区改造推进缓慢”、“小毛病到定点医院开药不方便”、“照顾的子女短时外出导致日常生活困难”、“历史遗留原因未能办理房产证”等问题进行深入分析研判。通过找准精准服务的短板和弱项，统筹协调卫健、社区等相关部门，提出解决实际问题的思路和办法，推动精准服务走深走实。此次大走访中，16位离休干部对“老干部政策”和“助老员服务”两项指标的满意度高达100%，充分展现了石林县在老干部工作精准服务方面的思路和信心。