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大理州高度重视信访工作 确保老干部队伍 政治稳定 思想稳定 为党和人民事业增添正能量
更新时间:2018-04-16 11:49:24来源:云南老干部网阅读:
  信访工作是“送上门来的群众工作”。
 
  大理州不断提高对信访工作重要性认识,扎扎实实做好离退休干部信访工作,积极营造热情、耐心、细致、规范的信访工作环境。坚持并牢固树立为党和人民事业增添正能量价值取向,依托“一看七为”正能量系列活动平台,以让党放心、让老同志满意为标准,在教育引导上用心,在服务管理上用情,在聚焦正能上用力,老干部各项政策规定落实,老干部信访出现逐年下降的良好势头。为推进改革、促进发展、维护稳定等方面发挥了积极作用,切实维护了全州老干部队伍的政治稳定、思想稳定。
 
  加强组织领导。对离退休干部信访工作,在思想上高度重视,确立“老干部信访无小事”、“信访工作,人人有责”意识,严格履行局领导信访接待日制度,制定完善局信访工作制度,制定年度信访维稳工作方案,建立健全信访督查制度,落实信访接待责任制,明确离退休干部信访处理程序,严格杜绝因“接待”问题造成二次上访,使离退休干部信访工作步入了规范化轨道。
 
  建立健全机制。实行首问责任制,全体老干部工作者和机关干部积极参与信访工作的接待、咨询、信息传递,树立天天都是信访接待日,人人都有职责,个个都是接待员的思想。多年来,局主要领导一直坚持老干部住院、生日走访看望,听取意见建议制度,坚持在职领导与同级老干部联系制度,坚持州委老干部局领导挂钩联系老干部党支部制度等。加强与老干部的沟通联系,把思想引导与解决问题有机结合,把问题解决在萌芽状态。信访工作人员恪尽职守,坚持原则、秉公办事,严格执行信访工作登记、批办、转办等程序,严格政治纪律、组织纪律和工作纪律,做到对老干部信访件不积压、不丢失、不转借、不泄密;努力做好信访工作人员与有关部门(单位)的对接协调和团结协作,及时协调解决好老干部信访问题;同时,明确规定信访接待人员发现有突发性事件等,影响大的重要信访事件第一时间向领导报告,及时妥善解决。
 
  规范处理程序。加强对信访法规和制度的学习,一是严格编号登记,规范来信来访的各种资料。二是完善受理记录、工作程序,并适时对来信来访登记簿、来信来访台帐等资料进行整理规范。三是领导批办。对确定受理的信访件,及时报领导审阅,确定该信访事项的承办人;对离退休干部反映强烈的突出问题,实行“包案制”,并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息访罢诉的“四包”责任制;严禁欺上瞒下,推诿扯皮,像“踢皮球”似的,推来推去。四是及时办结答复,备案归档。五是难度大的信访件,领导亲自调处。
 
  依法化解矛盾。真正把立足点放在解决离退休干部合理诉求上,放在理顺离退休干部的思想情绪上,有效控制和杜绝越级上访、集体上访。认真对待离退休干部的每一封来信、每一个电话、每一次来访,对他们反映的诉求,不拖、不推、不怕麻烦,符合政策规定解决的,立即就办,认真负责地予以解决;没有条件的,创造条件争取办;没有政策规定的,则和颜悦色讲清政策,心平气和地做好解释工作,用真心争取他们的理解,用真情化解矛盾,认真做好来信来访人员的思想稳定工作,尽力让他们“带气”而来,“顺气”而归。
 
  强化苗头排查。树立务实作风,亲情服务意识,将上访变为下访,主动走近老干部,及时了解老干部所需所想,将信访工作“关口”前移,“重心”下移,把问题解决在萌芽状态。通过入户走访慰问,生日、生病(住院)看望,特殊困难帮扶等,第一时间了解和掌握他们的思想动态。做到眼睛亮、耳朵灵、反应快,保证了离退休干部思想稳定、队伍稳定。
 
  履行岗位职责。按有关规定和要求,认真完成并及时向有关部门报送半年和年度工作总结、信访报表以及相关工作情况。认真完成省局交办我州、州局交办县市和州级有关部门信访件的交办、崔办、答复、回访工作。2017年,全州各级老干部工作部门共受理信访件8件,做到:信访事项事事有着落,件件有落实,受到老同志的好评。(大理州委老干部局  杨文忠)

编辑:陈亮

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